Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30.10.2025

La présente politique de confidentialité décrit comment My Store (« le site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur Smarttrack-toulouse.fr « le site ») ou communiquez autrement avec nous (ensemble, les « services »). 

Dans cette politique de confidentialité, « vous » et « vos » désignent l’utilisateur des services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. 

En utilisant et en accédant aux services, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas cette politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser ni accéder aux services.

Modifications de cette politique de 

confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le site, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures exigées par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Afin de fournir les services, nous collectons, et avons collecté au cours des 12 derniers mois, des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des usages spécifiques décrits ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les services, respecter nos obligations légales, appliquer nos conditions d’utilisation et protéger ou défendre les services, nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Quelles informations personnelles collectons-nous ?

Le type d’informations personnelles que nous recueillons dépend de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux données qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations collectées directement auprès de vous

Les données que vous nous transmettez directement via nos services peuvent inclure :

• Informations de contact de base : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.
• Informations d’achat : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits.
• Informations de support client : détails que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous (ex. message envoyé via les services).

Certaines fonctionnalités peuvent exiger que vous fournissiez certaines informations vous concernant. Vous pouvez refuser, mais cela peut limiter votre accès ou votre utilisation de ces fonctionnalités.

Informations collectées via les cookies

Nous recueillons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services (« données d’utilisation »), grâce aux cookies, pixels et technologies similaires. Ces données peuvent inclure des informations sur votre appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et vos interactions avec le site.

Informations obtenues auprès de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de la part de tiers, notamment :

• Les sociétés qui soutiennent notre site et nos services (ex. Shopify).
• Nos prestataires de paiement, qui collectent les informations bancaires et de carte pour traiter vos paiements.
• Nos partenaires publicitaires, qui utilisent des technologies de suivi (pixels, SDK, cookies, etc.).

Toutes les informations reçues de tiers sont traitées conformément à cette politique. Nous ne garantissons pas l’exactitude des informations fournies par des tiers ni leurs pratiques de confidentialité.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture de produits et services : traitement des paiements, expédition, retours, gestion de compte, notifications, etc.
• Marketing et publicité : envoi d’offres et de communications marketing (par e-mail, SMS, courrier), personnalisation des publicités.
• Sécurité et prévention des fraudes : détection et gestion d’activités frauduleuses ou illégales.
• Communication avec vous : support client, amélioration de nos services et maintien de la relation commerciale.

Cookies

Comme beaucoup de sites, nous utilisons des cookies. Pour plus d’informations, voir Shopify cookies.
Les cookies servent à :

• exploiter et améliorer le site,
• mémoriser vos préférences,
• réaliser des analyses,
• personnaliser publicités et services.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies, mais certaines fonctionnalités risquent alors de ne plus fonctionner correctement.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos données dans certaines circonstances, notamment :

• avec des prestataires tiers (IT, paiements, support client, logistique, etc.),
• avec nos partenaires commerciaux et marketing (dont Shopify),
• avec des filiales de notre groupe,
• dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, faillite, etc.),
• en cas d’obligation légale ou de défense de nos droits.

Nous ne divulguons pas d’informations sensibles pour tirer des conclusions sur vos caractéristiques personnelles.

Contenu généré par l’utilisateur

Les avis produits ou contenus publiés sur nos services sont publics et accessibles à tous. Nous ne contrôlons pas la façon dont ces informations peuvent être utilisées par d’autres.

Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ni de la sécurité des informations que vous y fournissez.

Données concernant les enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes parent/tuteur et pensez que votre enfant a partagé ses données, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation des données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite. Nous ne garantissons pas une sécurité absolue des données transmises.
La durée de conservation dépend des besoins légaux, contractuels et opérationnels (gestion de compte, obligations légales, litiges, etc.).

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

• Accès / information sur vos données,
• Suppression de vos données,
• Rectification des informations incorrectes,
• Portabilité de vos données,
• Opposition à la vente, au partage ou à la publicité ciblée,
• Limitation du traitement,
• Retrait du consentement,
• Droit de recours si votre demande est refusée,
• Gestion des préférences de communication (désinscription des e-mails marketing).

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à une demande.

Publicité Shopify

Nous utilisons des services publicitaires Shopify (ex. Shopify Audiences). Pour limiter l’utilisation de vos données à ces fins, visitez : https://privacy.shopify.com/en.

Réclamations

Pour toute plainte concernant la gestion de vos données, contactez-nous. Vous pouvez également saisir votre autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays (y compris aux États-Unis).
Si elles sont transférées hors Europe, nous utilisons les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des mécanismes équivalents, sauf si le pays est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
📧 Info@smarttrack-toulouse.fr